建設智慧醫院是實現“健康中國”戰略的關鍵一步。近十年來，中國智慧醫院建設以“數字化、網絡化、信息化”為引領，成功突破了傳統醫療服務的局限性，大大提高了醫療服務的效率和質量。為了實現智慧醫院的高效運營，有必要建立一系列先進的信息系統。

以下將詳細介紹這些關鍵信息系統及其在智能醫院中的作用。

01.電子病歷系統

EMR系統（電子病歷系統），也稱為計算機化病歷系統或基于計算機的病歷（CPR），是一種記錄患者診斷和治療整個過程的信息系統。它可以實現病歷信息的數字存儲、查詢和統計分析。

狹義上講，電子病歷是指記錄患者住院期間的疾病診斷和治療情況，這要求醫生編寫自由文本或固定格式的表格，如入院記錄、出院記錄、病程記錄、手術記錄等，通常由“電子病史編輯器”完成。

廣義的電子病歷是指與患者在門診和住院期間的診斷和治療活動相關的所有記錄信息。原衛生部發布了《電子病歷信息系統功能規范》，將醫囑、護理記錄等納入電子病歷范圍，并增加了大量智能化要求。

電子病歷系統提高了病歷管理的效率，減少了病歷丟失和人為錯誤，為臨床醫生和研究人員提供了更全面、更準確的數據支持。

02.醫院信息系統

HIS系統（醫院信息系統）是醫院管理的核心系統，它整合了醫院各部門的醫療信息，包括患者信息、醫囑信息、藥品信息、檢查信息等，為醫務人員提供全面的醫療信息支持。

HIS系統的廣義定義是指醫院用于支持診斷、治療、管理、物流和其他業務的所有信息工具、系統等。

HIS系統的狹義定義僅指2002年版《醫院信息系統功能規范》中描述的功能，主要包括收費、藥品、醫囑等信息系統功能。

通過利用計算機軟硬件、網絡通信等現代技術，對醫院及其科室的人員流動、物流和財務進行綜合管理。醫療活動中產生的數據被收集、存儲、處理、提取、傳輸、匯總和處理，以生成各種信息，為醫院的整體運營提供全面和自動化的管理和服務信息系統。

目前，大多數三級和二級醫院都有相對完整的HIS系統，其核心要求是新場景和功能的迭代升級，以及集成平臺建設。基層醫院和非分級醫院的滲透率略低，使用的功能模塊簡單。

HIS系統的目標是提高醫療效率，優化醫療流程，為患者提供更好的服務。

03.臨床信息系統

CIS系統（臨床信息系統）是一個圍繞臨床醫療服務的信息系統。它以患者為中心，提供臨床診斷和治療支持、疾病監測和輔助診斷功能。

這個詞的含義經歷了多次演變，在中國，它起源于麻醉管理系統，該系統從麻醉機收集手術患者的生命體征信息，自動記錄下來，然后協助麻醉師在手術過程中記錄藥物和其他信息。

后來，它被擴展到從ICU、CCU和其他環境中使用的各種體重監測儀收集信息。一些供應商的產品還增加了手術預約、手術室管理、手術器械管理、手術包管理等功能，因此有時相當于“手術麻醉系統”。

CIS服務于以患者為核心的疾病診斷和治療、醫學研究等臨床活動，通過各種軟件系統整合患者臨床診斷和治療數據。其核心功能是提高醫療過程管理的質量和效率。

CIS不是一個單一的系統，而是一個臨床信息系統的集合。通過CIS系統，醫務人員可以更方便地獲取患者的診療信息和相關數據，提高診療效率和準確性。

04.醫學影像存檔和通信系統

PACS系統（圖片存檔和通信系統）主要用于醫學圖像的管理和傳輸。它可以數字存儲、傳輸和瀏覽各種醫學成像設備（如CT、MRI、X光機等）生成的圖像。

主要任務是通過各種接口（模擬、DICOM、網絡）大規模數字化保存日常生活中生成的各種醫學圖像（包括MRI、CT、超聲、各種X光機、各種紅外儀器、顯微鏡等）。需要時，可以在一定的授權下快速檢索和使用它們，同時添加一些輔助診斷管理功能。

PACS系統提高了醫學影像的利用率和診療效率，為醫生提供了更準確、更及時的診斷依據。

05.實驗室信息系統

LIS系統（Laboratory Information Management System）是一個用于實驗室檢驗信息管理的系統，可以實現實驗室數據的自動化收集、處理、分析和報告。

一套專為醫院實驗室部門設計的信息管理系統，可以在實驗儀器和計算機之間形成網絡，實現患者樣本登錄、實驗數據訪問、報告審查、打印和分發以及實驗數據統計分析等復雜操作過程的智能化、自動化和標準化管理。

LIS系統有助于提高實驗室的整體管理水平，減少漏洞，提高檢驗質量，減少人為錯誤，為臨床診斷和治療提供更可靠的依據。

06.放射學信息系統

RIS系統（Radiology Information System）是專門為放射學設計的信息系統，集成了檢查調度、登記、圖像采集和診斷報告等功能。

RIS系統包括PACS，結合醫療分類和檢索、放射材料管理、成像設備管理、科室信息報告等外圍模塊，實現患者全過程的質量控制和現場跟蹤、錯誤統計，為醫療糾紛中的證據倒置提供依據。這使得放射科的管理進入了一個清晰的數字化管理階段，實現了醫學影像實驗室工作流程中醫學圖像和文本信息的計算機網絡控制、管理和共享，并在此基礎上實現了遠程醫療。

RIS系統優化了放射科的工作流程，提高了放射科診斷效率和服務質量。

07.體檢系統

PEIS系統（體檢系統）是一款專業的體檢業務管理軟件，可以管理健康檢查過程中獲得的信息，優化檢查過程。

PEIS系統便于質量控制和查詢統計管理，從而實現體檢業務管理的自動化、數字化和標準化。

08.手術室信息系統

ORIS系統（手術室信息系統）是專為手術室設計的信息系統，集成了手術預約、手術調度、手術操作和術后隨訪等功能。

該系統使手術人員（外科醫生、麻醉師、手術護士）能夠輕松快速地獲取全面的患者信息和影像支持，同時將手術信息與外部信息進行交流，全面解決了手術過程管理的信息化和數字化問題。

ORIS系統優化手術室的資源分配和工作流程，提高手術室的利用率和服務質量。

09.醫院資源管理系統

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HRP系統（醫院資源管理系統）包括醫院的各種基本信息管理，如醫院、科室、醫生、護士、患者等。此功能主要用于輸入、修改、刪除和查詢醫院基本信息。

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在醫院管理系統中，醫院的基本信息主要包括醫院名稱、地址、電話號碼等信息。部門的基本信息包括部門名稱、部門負責人、部門介紹等相關詳細信息。醫生的基本信息包括醫生的姓名、職稱、專業和執業證書。護士的基本信息包括護士的姓名、職稱、工作經驗和其他相關細節。患者的基本信息包括姓名、性別、年齡、病史和其他相關詳細信息。

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HRP系統幫助醫院實現醫院信息的自動化管理，提高工作效率，提高醫院管理水平。

10.?醫院客戶關系管理系統

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醫院客戶關系管理系統（HCRM）是指醫院利用信息技術優化內部服務流程，建立的一種以市場為導向、以客戶為中心的新型服務模式。

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HCRM可以理解為醫院CRM系統，它是幫助醫療機構管理客戶關系的重要運營管理工具。CRM完美整合了客戶管理、營銷管理、院內隨訪、360度全景、院后隨訪、投訴管理、健康教育、專科隨訪、客戶分析、套餐管理、診所服務、會員管理、標簽管理、數據可視化等核心功能，真正成為醫院客戶管理、客戶服務、客戶運營的管理助手，幫助醫療機構建立“以客戶為中心”的綜合服務平臺體系。

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HCRM系統通過醫院客戶關系管理平臺建立服務循環，幫助醫療機構建立良好的醫患關系。提高患者滿意度，增強患者忠誠度，提高醫院績效，建立核心競爭壁壘。

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11.總結

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智慧醫院的建設需要建立一系列先進的信息系統，可以大大提高醫療服務的效率和質量，實現“健康中國”的戰略目標。未來，隨著信息技術的不斷發展和完善，智慧醫院將在醫療服務中發揮更重要的作用，為人們提供更便捷、高效、安全的醫療服務。