建立良好的聲譽也意味著具有較高的知名度和聲譽，這是醫療機構難得的無形資產。高質量的醫療服務和重視客戶反饋是創造良好聲譽的關鍵因素。因此，加強醫療服務是決定客戶是否滿意的先決條件。醫療機構服務能力的全面提升不可能一蹴而就，而是一個涵蓋各個方面的系統工程。無論是環境、設備、人力不足，還是診療流程不合理、管理流程不規范等，都可能成為提高服務能力的障礙。這就要求醫療機構在戰略實施中不僅要著眼于長遠發展，還要立足當前實際，充分利用醫療信息技術規范流程，提高效率，樹立高質量聲譽，提升品牌形象。

一個專業全面的醫院信息管理系統可以實現精細化的質量管理，樹立聲譽，提供高效的醫療服務來吸引患者，并創造靈活的操作方法來創造效益。HIS系統是一個堅實的系統，它使用現代技術全面管理醫療機構及其部門的人員流動、物流和財務。它收集、存儲、處理、提取、傳輸和匯總醫療活動各個階段產生的數據，并將其處理成各種信息，為醫療機構的整體運營提供全面的自動化管理和各種精細化服務。

縮短患者無效的醫療時間，提供會員和折扣等個性化服務

醫療服務越周到、越友好，患者之間的口碑交流就越信任、越親密、越自發。要為患者提供便捷、高效、高質量的服務，必須從服務流程、程序、成本、態度等細節入手，堅持“實用、可靠、人性化”的信念，提高醫療技術和醫德水平，規范相關流程，優化服務質量。

HIS系統具有獨立、可控、穩定、靈活的技術架構，特別是為醫療機構提供了一種“以患者為中心”的基于賬戶的醫療流程優化方案，提供了一個醫療工作流引擎，并靈活定義了各種醫療流程和步驟。對于私立醫院來說，采用先診斷、先治療、后付款的醫療流程是合適的。它可以通過網站、手機、微信、App等渠道定時預約，并采取實時信息通知、早期配藥、條形碼應用、互聯網支付等方式，使診斷和治療過程更加順利合理。這種方法可以更好地避免患者和不同的人重復同一句話，也可以讓參與服務的每個人都知道患者想做什么，縮短患者無效的醫療時間，提供主動服務，優化醫療環境。

HIS系統可以幫助醫療機構建立專屬會員管理系統，為患者提供高質量、個性化、可靠的服務體驗。通過不斷分析患者的醫療行為和關注點，增強了患者與需求和消費狀況之間的粘性。無論是在住院前、住院期間還是住院后，醫療機構都可以充分利用各種信息技術，拉近患者的距離。HIS系統提供的客戶關系管理不僅針對客戶服務部門，而且貫穿于醫療和康復的整個過程，涉及客戶服務、醫生、護士、醫療技術人員、藥劑師、管理人員等。

對于專注于商業管理的私立醫療機構來說，使用套餐銷售是一種非常有效的商業策略。然而，由于套餐服務系統涉及多種業務流程，如套餐銷售、身份注冊、后付款流程和醫療訂單流程，套餐業務的實際操作往往涉及添加、減少、退款等應用場景，以及由于患者或疾病的變化而導致的更復雜的套餐嵌套。同時，借助能夠滿足各種復雜需求的折扣管理，提供折扣原因、折扣金額和共享結果的詳細記錄，為醫院精細化管理提供依據，成為醫療機構創造核心競爭力的“寶藏”功能，為患者提供更高成本效益和高質量的服務。